Vi er her for dig!
Du er velkommen til at se, om du kan finde svaret på det, du undrer dig over, blandt vores oftest stillede spørgsmål. Du er selvfølgelig også meget velkommen til at kontakte os.
Kundefordele
Som kunde hos os får du en række fordele.
- Fantastisk kundeservice
Vores mål er at have Danmarks mest tilfredse kunder. Vi har korte ventetider og sørger for, at du får svar på dine spørgsmål. - Gratis bonusprodukter
Som kunde hos os optjener du automatisk bonuspoint. Med pointene kan du bestille gratis bonusprodukter. Læs mere her. - Fri fragt
Du behøver ikke besøge et posthus hos os. Vi sender dine produkter hjem, og du skal aldrig betale for fragt. - Et skræddersyet abonnement
Vi leverer produkterne direkte hjem til dig, og du kan selv bestemme leveringsintervallet.
Omega-3 Classic passer til de fleste! Her får du Omega-3, som er godt for hjerte, hjerne og syn, i små kapsler, der er nemme at synke. I tillæg til dette så har vi tilsat D- og E-vitamin, som er vigtigt for dit immunforsvar.
Fortrydelse- og returret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dato, hvor du modtager varerne. For at kunne gøre fortrydelsesretten gældende, skal produktet returneres til os i samme stand og mængde, som du modtog det.
For at returnere dit køb skal du gøre følgende:
1. Har du en returlabel, sætter du den på pakken (kan fås hos kundeservice). Du kan I modsat
fald frankere ifølge Post Danmarks takster, og skrive følgende på pakken:
Vesterålens Naturprodukter ApS
Østbanegade 123, blok 6.1
2100 København Ø
2. Sørg for at fakturaen er med i pakken, så vi kan se, hvor den kommer fra.
3. Læg pakken i den nærmeste postkasse.
For abonnementsleverancer udover første leverance gælder særlige regler for returnering. Læs mere om dette på bagsiden af din faktura.
Spørgsmål & Svar
-
Hvor lang er leveringstiden?
Nye ordrer, både enkeltkøb og abonnementer, leveres normalt 5-10 hverdage efter bestillingen er afgivet.
Abonnementer leveres derefter efter det valgte leveringsinterval.
-
Hvad er opsigelsesperioden?
Hos Vesterålen's har du hverken opsigelsesfrist eller bindingstid for løbende abonnementer.
-
Kan jeg sætte mit abonnement på pause?
Måske har du for meget derhjemme? Eller skal du måske væk et stykke tid?
Intet problem, du kan til enhver tid sætte dit abonnement på pause hos os. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.
-
Hvad er fragtomkostningerne?
Alle abonnementer er altid med gratis levering.
På enkeltkøb tilføjes forsendelse på 29 kr.
-
Hvordan betaler jeg?
Alle viste priser er inklusiv moms.
Fakturaen sendes med din levering og du har 25 dage til at betale fra fakturadatoen.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
I din pakke vil der være information om hvordan den returneres.
Varer returneres/afleveres til
Vesterålens Naturprodukter ApS
Østbanegade 123, Blok 6.1
DK-2100 København ØDu skal fremsende/aflevere en kopi af fakturaen (eller anden dokumentation for dit køb hos os), når du returnerer varen. Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket og naturligvis i ubrudt stand. Du har selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til afhentning i en pakkeboks.
Har du smidt original emballagen ud bedes du kontakte vores kundeservice på:
Telefon: 70 23 01 10 (Alle hverdage 8.30 til 16.30)
Mail: kundeservice@vesteralens.dk
I medfør af forbrugeraftalelovens bestemmelser, har du 14 dages fortrydelsesret på dit første køb. De 14 dages fortrydelsesret regnes fra den dato hvor du modtager varerne. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag el. lign, forlænges fristen til den førstkommende hverdag. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
-
Kan jeg spise Omega-3?
Vores krop er afhængig af omega-3, da vi ikke selv kan producere flerumættede fedtsyrer.
Men hvis du tager blodfortyndende medicin, bør du konsultere din læge, før du tager større doser af omega-3 fedtsyrer.